Lernfeld 11: Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, die Arbeits- und Geschäftsprozesse des Betriebes darzustellen, zu optimieren und zur Qualitätssicherung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beizutragen.
Beschreibung des Geschäftsprozesses:
Betrieblicher Hintergrund
Betriebe optimieren ihre Geschäftsprozesse, um dadurch die Kundenzufriedenheit sowie die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen. Gleichzeitig sollen die Kosten, die Durchlauf- und die Reaktionszeiten gesenkt werden.