Am 15. Mai erlangte die nächste Generation von Veranstaltungskaufleuten der Klassen 3101 und 3192 unter der Leitung der praxiserfahrenen Qualitäts-Dozentin Frau Schulze das Zertifikat zum Qualitätscoach. Als Q-Coach erlernten die Teilnehmer alle nötigen Maßnahmen, um eine Zertifizierung in den Betrieben durchführen zu können, in denen sie gegenwärtig und künftig tätig sind. Zitat:

"Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die ServiceQualität in Deutschland zu verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten."                 www.servicequalitaet-deutschland.de

Ich wünsche den neuen Q-Coaches viel Erfolg bei der Umsetzung des damit verbundenen Gütesiegels der Stufe I in ihren Betrieben.

Petra Piel