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Lernfeld 11: Geschäftsprozesse darstellen und optimieren

Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, die Arbeits- und Geschäftsprozesse des Betriebes darzustellen, zu optimieren und zur Qualitätssicherung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beizutragen. 

 

 

Beschreibung des Geschäftsprozesses: 

Betrieblicher Hintergrund

Betriebe optimieren ihre Geschäftsprozesse, um dadurch die Kundenzufriedenheit sowie die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen. Gleichzeitig sollen die Kosten, die Durchlauf- und die Reaktionszeiten gesenkt werden.